CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Cinco Elementos.
Antes de realizar un pedido, recomendamos leer estas condiciones. Al completar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a su pedido.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Cinco Elementos es una concept store multimarca. Nuestra selección incluye moda, joyería, accesorios, libros, arte, objetos y piezas de diferentes marcas y diseñadores.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En el caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecer una alternativa o realizar el correspondiente reembolso.
PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda online se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero cualquier cambio posterior no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de existir un error manifiesto en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente antes de tramitar el pedido para informarle y ofrecerle la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido.
FORMAS DE PAGO
Cinco Elementos acepta los medios de pago disponibles en el checkout de nuestra tienda online, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito y sistemas de pago digitales como Apple Pay y Google Pay.
Los medios de pago disponibles se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En nuestras tiendas físicas también aceptamos los medios de pago habilitados en cada establecimiento, incluyendo American Express.
ENVÍOS
Realizamos envíos a España y otros países de Europa.
Los pedidos se envían mediante UPS.
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido, y se muestra antes de confirmar el pago.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar su seguimiento cuando esté disponible.
Cinco Elementos no será responsable de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control o directamente atribuibles a la empresa de transporte, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras a distancia, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Cinco Elementos dentro de dicho plazo.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y con sus etiquetas y accesorios cuando corresponda.
Salvo que Cinco Elementos indique lo contrario o la legislación aplicable establezca otra cosa, los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Cinco Elementos podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El derecho de desistimiento podrá estar sujeto a las excepciones previstas por la legislación vigente, por ejemplo en determinados productos personalizados o realizados específicamente por encargo.
CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA
Para los productos adquiridos directamente en nuestras tiendas físicas, y siempre que el producto no presente ningún defecto, Cinco Elementos permite realizar cambios de acuerdo con la política comercial vigente en el establecimiento.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y conservar las etiquetas y elementos originales correspondientes.
El cliente podrá cambiarlo por otro producto disponible en tienda conforme a las condiciones y plazos informados en el momento de la compra.
Esta política comercial de cambios no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con lo adquirido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con Cinco Elementos para que podamos gestionar la incidencia.
En estos casos se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o una persona autorizada por él, reciba los productos en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse nuevos gastos de transporte antes de realizar un nuevo envío.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de cincoelementosbcn.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseño gráfico y demás elementos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Cinco Elementos o se utilizan con la correspondiente autorización de sus titulares.
No está permitida su reproducción o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información facilitada por el cliente deberá ser veraz y suficiente para poder gestionar correctamente el pedido y, cuando sea necesario, contactar con él.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Cinco Elementos podrá actualizar estas Condiciones de Compra cuando resulte necesario.
A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se realice la compra.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una compra, envío, cambio o devolución, podés ponerte en contacto con Cinco Elementos a través de los medios indicados en nuestra página de Contacto.