POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Cinco Elementos respetamos tu privacidad y queremos que sepas de forma clara qué datos personales podemos recoger, para qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de cincoelementosbcn.com y de los servicios relacionados con nuestra tienda online.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Cinco Elementos BCN – Sonia Andrea Giacobbe
Dirección: Carrer de Jesús, 25, 08870 Sitges, Barcelona
Teléfono: 633 49 37 67
Correo electrónico: cincoelemntos@gmail.com

Los datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa que resulte aplicable.

QUÉ DATOS PODEMOS RECOGER

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y envío.

• Información necesaria para gestionar tus pedidos.

• Datos relacionados con tus compras y pedidos.

• Información que nos facilites a través de formularios de contacto.

• Dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas con nuestra newsletter.

• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado.

Cinco Elementos no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos. Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda online.

PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos tratar tus datos personales para:

Gestionar tus compras

Procesar pedidos, pagos, facturación, envíos, cambios, devoluciones e incidencias relacionadas con una compra.

Atender tus consultas

Responder a las solicitudes que nos envíes a través de nuestros formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención disponibles.

Gestionar tu cuenta de cliente

Cuando esta funcionalidad esté disponible y decidas utilizarla, podremos tratar los datos necesarios para gestionar tu cuenta y facilitar el acceso a la información relacionada con tus pedidos.

Enviar nuestra newsletter

Si te suscribís voluntariamente, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, productos, marcas, promociones y comunicaciones relacionadas con Cinco Elementos.

Podés darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos en info@cincoelementosbcn.com.

Cumplir nuestras obligaciones legales

También podremos conservar o utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores o cualquier otra obligación legal aplicable.

Mejorar nuestra web y nuestros servicios

Podemos utilizar información de navegación y analítica para conocer cómo se utiliza nuestra tienda online y mejorar su funcionamiento, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y las preferencias de cookies del usuario.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad, trataremos tus datos sobre distintas bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato cuando sea necesario para gestionar una compra, pago, envío, devolución o servicio solicitado.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies que lo requieran.

• Nuestro interés legítimo cuando resulte aplicable, siempre respetando tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS

No vendemos tus datos personales.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden necesitar acceder a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda online.

• Proveedores de servicios de pago habilitados en el checkout.

• UPS y otros proveedores logísticos que puedan intervenir en la gestión de los envíos.

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, mantenimiento y seguridad.

• Servicios de analítica y marketing utilizados por Cinco Elementos, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

• Asesorías, entidades financieras, administraciones públicas u otros terceros cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus respectivas funciones y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Cuando alguno de nuestros proveedores implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente.

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con compras y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites darte de baja.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

TUS DERECHOS

Podés ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos, entre ellos:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión de tus datos cuando corresponda.

• Limitación de su tratamiento.

• Oposición al tratamiento en determinados casos.

• Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podés escribirnos a:

info@cincoelementosbcn.com

Indicá qué derecho querés ejercer y la información necesaria para poder identificar y gestionar tu solicitud.

También tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considerás que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

MENORES DE EDAD

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales en los casos establecidos por la normativa española.

No solicitamos de forma intencionada datos personales de menores que no sean necesarios para prestar nuestros servicios.

SEGURIDAD

Cinco Elementos adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

COOKIES

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda y el usuario lo autorice, realizar funciones de analítica, personalización o marketing.

Podés consultar información más detallada y modificar tus preferencias a través de nuestra Política de Cookies y del sistema de configuración de cookies disponible en la web.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Cinco Elementos podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

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