Términos del servicio

 

Términos de Servicio – Cinco Elementos BCN

1️⃣ Titularidad y contacto

La presente página web cincoelementosbcn.com es propiedad de Cinco Elementos, titular Sonia Andrea Giacobbe, con domicilio en:

  • Carrer Jesús, 25 – Sitges, Barcelona

  • Carrer Sant Francesc, 39 – Sitges, Barcelona

Correo electrónico: cincoelementosbarcelona@gmail.com
Teléfono: +34 633 49 37 67

Todos los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.

2️⃣ Objeto de la web

La página web está diseñada para la venta de productos propios de Cinco Elementos (accesorios e indumentaria) y marcas externas seleccionadas.

Al realizar un pedido, el cliente declara conocer, entender y aceptar estas condiciones. Si no está de acuerdo, no debe realizar ninguna compra.

3️⃣ Condiciones de compra

  • Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • No existirá contrato hasta que se confirme expresamente el pedido mediante email de Confirmación de Envío.

  • En caso de error en el precio, el cliente será informado y podrá confirmar o cancelar la compra.

Los precios incluyen IVA vigente.

4️⃣ Edad mínima y capacidad

Al realizar un pedido, el cliente garantiza tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.

5️⃣ Envíos

  • Todos los productos se envían dentro del territorio español, incluyendo península, Baleares y Canarias.

  • Algunas zonas (Canarias, Ceuta, Melilla) pueden tener condiciones especiales de envío, impuestos o plazos.

  • Los plazos de entrega:

    • Productos en stock: preparación 24/48 h + tránsito 2-3 días laborables

    • Productos no en stock: según el tiempo indicado en la web

  • Envío gratuito para compras superiores a 300 € (o 500 € según estrategia).

  • Para pedidos inferiores, se aplican tarifas según peso y zona, detalladas en la sección Envíos y Tarifas.

6️⃣ Devoluciones y cambios

  • Aceptamos cambios o devoluciones solo a través de vale o cambio, no se reembolsa el dinero.

  • Plazo: 14 días naturales desde la entrega.

  • Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

  • Procedimiento:

    1. Enviar correo a cincoelementosbarcelona@gmail.com indicando motivo y adjuntando fotos si aplica.

    2. Esperar confirmación del equipo de Cinco Elementos y las instrucciones para el envío de devolución.

Productos que no admiten devolución:

  • Productos con funda de protección retiradas (por higiene), como ropa de cama o accesorios de descanso.

  • Productos que hayan sido dañados o usados por el cliente.

7️⃣ Derecho de desistimiento

  • El cliente puede desistir de su compra dentro de 14 días naturales.

  • Se aplican las condiciones de devoluciones indicadas arriba (solo vale o cambio).

  • No se aplica a productos personalizados (no tenemos actualmente).

8️⃣ Responsabilidad

  • Cinco Elementos no se hace responsable de daños por uso indebido o negligencia del cliente.

  • La responsabilidad máxima por productos defectuosos se limita al precio de compra.

9️⃣ Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos) son propiedad de Cinco Elementos o de quienes otorgaron licencia.
No se pueden usar sin autorización expresa.

10️⃣ Fuerza mayor

Cinco Elementos no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a causas externas: huelgas, desastres naturales, actos de terceros, pandemias, transporte, etc.

11️⃣ Legislación aplicable

Las condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Barcelona.